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Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas – Use Chiara

 

 

Na Use Chiara, desejamos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, nossa política de trocas segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Como solicitar uma troca
Caso você não esteja satisfeita com sua compra, você poderá solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da peça.

 

 

Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar a troca.

 

Para solicitar sua troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento via WhatsApp:

WhatsApp: 75 98706-1766

 

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

 

 

Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:

 

  • A etiqueta deve estar intacta e fixada na peça
  • O produto deve ser enviado com todos os acessórios recebidos e, preferencialmente, em sua embalagem original
  • A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações
  • O produto deve ser postado dentro do prazo de troca

O custo do envio da peça para a loja é por nossa conta, enviaremos uma etiqueta para postagem nos Correios.

 

Após o recebimento, o produto passará por uma análise do nosso Controle de Qualidade para verificar se todas as condições foram atendidas.

 

Como funciona a troca

Após a aprovação da troca:

 

  • Será gerado um cupom de crédito no valor do produto devolvido
  • O cupom poderá ser utilizado para adquirir outra peça disponível no site
  • O prazo para utilização do cupom é de 1 ano.

 

Caso a nova compra não esteja contemplada por alguma campanha de frete grátis, o valor do novo frete será de responsabilidade da cliente.

 

Devolução por arrependimento

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Após a devolução do produto e aprovação na análise de qualidade, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

 

Produtos em promoção

Peças adquiridas em promoções ou liquidações podem não possuir troca, conforme informado na descrição do produto ou na campanha vigente.